Os seus dados pessoais serão utilizados para processar a sua encomenda, para melhorar a sua experiência em toda a loja e para os propósitos descritos na nossa política de privacidade.
Última atualização: 1 de outubro de 2026
1. Sobre estes termos
Estes termos aplicam-se quando marca um tratamento na The Botanical Massage, compra um vale de oferta em thebotanicalmassage.com ou utiliza este site.
Ao marcar, comprar um vale ou utilizar o site, aceita estes termos. A forma como tratamos os dados pessoais é explicada na nossa Política de privacidade.
2. Os nossos tratamentos
Os nossos tratamentos são terapias de bem-estar e relaxamento. Não são tratamentos médicos e não substituem o aconselhamento de um médico ou de outro profissional de saúde.
As descrições, durações e preços dos tratamentos são apresentados em cada página de tratamento. Podemos atualizá-los a qualquer momento; o preço aplicável é o confirmado no momento da marcação ou da compra do vale.
3. Marcar uma sessão
- Pode pedir uma marcação através do formulário do nosso site, por WhatsApp ou por telefone.
- Um pedido de marcação não é uma marcação confirmada. A sua marcação só fica confirmada quando respondermos por telefone, WhatsApp ou e-mail. Se o horário que pediu não estiver disponível, propomos o horário disponível mais próximo.
- Indique dados de contacto corretos para podermos confirmar a sua marcação.
4. Chegada para a sessão
- Por favor, chegue 5 a 10 minutos antes da sua marcação.
5. Alterar ou cancelar uma marcação
- Se precisar de alterar ou cancelar, avise-nos o mais cedo possível por telefone ou WhatsApp, para podermos oferecer o horário a outro cliente.
- Pode ser cobrada uma taxa de cancelamento em caso de cancelamento tardio ou falta à marcação.
- Se tivermos de cancelar ou alterar a sua marcação, contactamo-lo o mais depressa possível e propomos um novo horário, ou devolvemos qualquer valor que tenha pago por ela.
6. A sua saúde e segurança
- Antes do tratamento, informe o seu terapeuta de quaisquer problemas de saúde, lesões, alergias (incluindo a óleos), cirurgias recentes, medicação ou gravidez.
- Alguns tratamentos não são adequados a determinadas condições. O seu terapeuta pode adaptar ou recusar um tratamento se este puder não ser seguro para si.
- Se estiver grávida, indique-o ao marcar para podermos propor um tratamento adequado, como a nossa massagem pré-natal.
- Diga ao seu terapeuta, a qualquer momento, se a pressão ou a técnica for desconfortável, e ele fará os ajustes necessários.
7. Comportamento no espaço
Prestamos exclusivamente tratamentos profissionais terapêuticos e de bem-estar. Qualquer comportamento ou pedido inadequado termina a sessão de imediato e o preço total será cobrado. Podemos recusar o serviço a quem tenha um comportamento inadequado ou desrespeitoso para com a nossa equipa.
8. Vales de oferta
Comprar um vale
- Os vales podem ser comprados no nosso site. Cada encomenda corresponde a um vale, para um tratamento e uma duração específicos.
- O preço é apresentado antes do pagamento e cobrado em euros (€).
- O pagamento é feito em segurança através da Stripe (cartão, MB WAY ou Multibanco).
- Depois de o pagamento ser confirmado, o vale é enviado para o endereço de e-mail do comprador em PDF, pronto a imprimir ou reencaminhar. Indica o nome do destinatário, o tratamento, a duração e um número de vale único.
Utilizar um vale
- Para marcar com um vale, ligue ou envie mensagem por WhatsApp para o +351 917 777 160 e indique o número do vale. As marcações estão sujeitas a disponibilidade.
- Um vale pode ser utilizado uma vez, para o tratamento e a duração nele indicados. Com o nosso acordo, pode ser trocado por outro tratamento do mesmo valor; se o novo tratamento custar mais, a diferença é paga no espaço.
- O valor não utilizado não pode ser trocado por dinheiro nem dado como troco.
- Os vales podem ser oferecidos a outra pessoa. Quem apresentar o número do vale pode utilizá-lo, por isso guarde-o em segurança. Não somos responsáveis por vales perdidos, roubados ou partilhados.
Validade
- Os vales são válidos durante 6 meses a partir da data de compra.
- Os vales expirados não podem ser utilizados, prorrogados ou reembolsados.
Cancelamento da compra de um vale e reembolsos
- Pode cancelar a compra de um vale no prazo de 14 dias após a compra, desde que o vale não tenha sido utilizado, e reembolsamos o valor total pelo meio de pagamento original.
- Após 14 dias, os vales não são reembolsáveis.
- Se um pagamento falhar ou for revertido, o vale é cancelado e não pode ser utilizado.
- Para cancelar, contacte-nos com o número da encomenda e o número do vale.
9. Preços e pagamento
- Todos os preços são em euros (€).
10. O nosso site
- Procuramos manter a informação deste site correta e atualizada, mas os tratamentos, os preços e o horário podem mudar.
- Os textos, as fotografias e o design deste site pertencem à The Botanical Massage e não podem ser copiados ou reutilizados sem a nossa autorização.
- O nosso site tem ligações para outros sites, como o Instagram, o Facebook e a Google. Não somos responsáveis pelo seu conteúdo.
11. A nossa responsabilidade
Prestamos os nossos tratamentos com o cuidado e a competência razoáveis. Nada nestes termos limita os seus direitos enquanto consumidor ao abrigo do direito português e da UE. Não somos responsáveis por problemas causados por informações de saúde que não nos tenha comunicado, nem por objetos pessoais deixados no espaço.
12. Reclamações
Se não estiver satisfeito com o nosso serviço, diga-nos primeiro para podermos resolver a situação — envie um e-mail para reservations@thebotanicalmassage.com ou ligue para o +351 917 777 160.
Pode também utilizar o Livro de Reclamações, incluindo a versão online em https://www.livroreclamacoes.pt.
13. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Aplica-se a versão apresentada nesta página no momento em que marca ou compra um vale.
14. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Isto não lhe retira qualquer proteção de que beneficie ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do país onde reside.
