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Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026
1. Über diese Bedingungen
Diese Bedingungen gelten, wenn Sie eine Behandlung bei The Botanical Massage buchen, einen Geschenkgutschein auf thebotanicalmassage.com kaufen oder diese Website nutzen.
Mit einer Buchung, dem Kauf eines Gutscheins oder der Nutzung der Website akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, erklärt unsere Datenschutzerklärung.
2. Unsere Behandlungen
Unsere Behandlungen sind Wellness- und Entspannungstherapien. Sie sind keine medizinische Behandlung und ersetzen nicht den Rat eines Arztes oder einer anderen medizinischen Fachkraft.
Beschreibungen, Dauer und Preise der Behandlungen finden Sie auf der jeweiligen Behandlungsseite. Wir können sie jederzeit aktualisieren; maßgeblich ist der Preis, der bei Ihrer Buchung oder beim Kauf des Gutscheins bestätigt wird.
3. Einen Termin buchen
- Sie können eine Buchung über das Formular auf unserer Website, per WhatsApp oder telefonisch anfragen.
- Eine Buchungsanfrage ist kein bestätigter Termin. Ihr Termin ist erst bestätigt, wenn wir Ihnen telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail antworten. Ist die gewünschte Uhrzeit nicht verfügbar, bieten wir Ihnen den nächstmöglichen freien Termin an.
- Bitte geben Sie korrekte Kontaktdaten an, damit wir Ihren Termin bestätigen können.
4. Ankunft zu Ihrer Sitzung
- Bitte kommen Sie 5–10 Minuten vor Ihrem Termin.
5. Termine ändern oder absagen
- Bitte teilen Sie uns so früh wie möglich telefonisch oder per WhatsApp mit, wenn Sie Ihren Termin ändern oder absagen müssen, damit wir ihn anderen Gästen anbieten können.
- Bei kurzfristigen Absagen und nicht wahrgenommenen Terminen kann eine Stornogebühr anfallen.
- Wenn wir Ihren Termin absagen oder verschieben müssen, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten Ihnen einen neuen Termin an oder erstatten Ihnen bereits gezahlte Beträge.
6. Ihre Gesundheit und Sicherheit
- Bitte informieren Sie Ihren Therapeuten vor der Behandlung über gesundheitliche Beschwerden, Verletzungen, Allergien (auch gegen Öle), kürzlich erfolgte Operationen, Medikamente oder eine Schwangerschaft.
- Manche Behandlungen sind bei bestimmten Beschwerden nicht geeignet. Ihr Therapeut kann eine Behandlung anpassen oder ablehnen, wenn sie für Sie nicht sicher sein könnte.
- Wenn Sie schwanger sind, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit, damit wir Ihnen eine geeignete Behandlung wie unsere Schwangerschaftsmassage anbieten können.
- Sagen Sie Ihrem Therapeuten jederzeit, wenn Druck oder Technik unangenehm sind, und er passt sie an.
7. Verhalten im Studio
Wir bieten ausschließlich professionelle therapeutische und Wellness-Behandlungen an. Unangemessenes Verhalten oder unangemessene Anfragen führen zum sofortigen Abbruch der Sitzung, wobei der volle Preis berechnet wird. Wir können Personen, die sich unserem Team gegenüber unangemessen oder respektlos verhalten, die Behandlung verweigern.
8. Geschenkgutscheine
Einen Gutschein kaufen
- Gutscheine können auf unserer Website gekauft werden. Jede Bestellung umfasst einen Gutschein für eine bestimmte Behandlung und Dauer.
- Der Preis wird vor der Zahlung angezeigt und in Euro (€) berechnet.
- Die Zahlung erfolgt sicher über Stripe (Karte, MB WAY oder Multibanco).
- Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird der Gutschein als PDF an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet – bereit zum Ausdrucken oder Weiterleiten. Er enthält den Namen des Empfängers, die Behandlung, die Dauer und eine eindeutige Gutscheinnummer.
Einen Gutschein einlösen
- Um mit einem Gutschein zu buchen, rufen Sie +351 917 777 160 an oder schreiben Sie per WhatsApp und nennen Sie die Gutscheinnummer. Buchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit.
- Ein Gutschein kann einmal für die darauf angegebene Behandlung und Dauer eingelöst werden. Mit unserer Zustimmung kann er gegen eine andere Behandlung gleichen Werts getauscht werden; kostet die neue Behandlung mehr, wird die Differenz im Studio bezahlt.
- Nicht genutzter Wert kann nicht bar ausgezahlt oder als Wechselgeld herausgegeben werden.
- Gutscheine können an andere Personen weitergegeben werden. Wer die Gutscheinnummer vorlegt, kann sie einlösen – bewahren Sie sie also sicher auf. Für verlorene, gestohlene oder weitergegebene Gutscheine übernehmen wir keine Haftung.
Gültigkeit
- Gutscheine sind 6 Monate ab Kaufdatum gültig.
- Abgelaufene Gutscheine können weder eingelöst noch verlängert oder erstattet werden.
Stornierung eines Gutscheinkaufs und Erstattungen
- Sie können einen Gutscheinkauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren, sofern der Gutschein nicht eingelöst wurde; wir erstatten dann den vollen Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
- Nach Ablauf von 14 Tagen sind Gutscheine nicht erstattungsfähig.
- Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie rückgängig gemacht, wird der Gutschein storniert und kann nicht eingelöst werden.
- Zur Stornierung kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Gutscheinnummer.
9. Preise und Zahlung
- Alle Preise verstehen sich in Euro (€).
10. Unsere Website
- Wir bemühen uns, die Informationen auf dieser Website korrekt und aktuell zu halten, doch Behandlungen, Preise und Öffnungszeiten können sich ändern.
- Texte, Fotos und das Design dieser Website gehören The Botanical Massage und dürfen ohne unsere Erlaubnis nicht kopiert oder wiederverwendet werden.
- Unsere Website verlinkt auf andere Websites wie Instagram, Facebook und Google. Für deren Inhalte sind wir nicht verantwortlich.
11. Unsere Haftung
Wir führen unsere Behandlungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis durch. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte als Verbraucher nach portugiesischem und EU-Recht ein. Wir haften nicht für Probleme, die durch gesundheitliche Informationen entstehen, die Sie uns nicht mitgeteilt haben, oder für im Studio zurückgelassene persönliche Gegenstände.
12. Beschwerden
Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, sagen Sie es uns bitte zuerst, damit wir es wiedergutmachen können – per E-Mail an reservations@thebotanicalmassage.com oder telefonisch unter +351 917 777 160.
Sie können auch das Beschwerdebuch (Livro de Reclamações) nutzen, einschließlich der Online-Version unter https://www.livroreclamacoes.pt.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung oder Ihres Gutscheinkaufs auf dieser Seite angezeigt wird.
14. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Dadurch wird Ihnen kein Schutz entzogen, den Sie nach dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes genießen.
