Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026

1. Wer wir sind

Diese Website, thebotanicalmassage.com, wird von The Botanical Massage („wir“, „uns“) betrieben, die für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich ist.

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns über die oben genannten Angaben.

2. Welche Daten wir erheben und warum

Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihre Behandlung durchzuführen oder einen Geschenkgutschein auszustellen.

Buchungsanfragen

Wenn Sie über unsere Kontaktseite oder eine Behandlungsseite eine Buchungsanfrage senden, erhalten wir:

  • Ihren Namen und Ihre Telefonnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse, falls Sie sie angeben;
  • die Behandlung sowie das gewünschte Datum, die Uhrzeit und die Dauer;
  • die Namen und Telefonnummern weiterer Gäste, die Sie hinzufügen;
  • alles, was Sie in die Anmerkungen schreiben.

Die Anfrage wird per E-Mail an unser Studio gesendet, damit wir Ihren Termin bestätigen können. Sie wird nicht auf der Website gespeichert. Wir verwenden sie, um Ihre Sitzung auf Ihren Wunsch hin zu organisieren und durchzuführen.

Bitte geben Sie die Daten weiterer Gäste nur mit deren Einverständnis weiter. Wenn Sie uns gesundheitliche Informationen mitteilen (zum Beispiel eine Schwangerschaft oder eine Verletzung), verwenden wir diese nur, um Ihre Behandlung sicher anzupassen.

Zum Schutz vor Spam speichert die Website eine verschlüsselte (gehashte) Version Ihrer IP-Adresse für 10 Minuten, um wiederholte Anfragen zu begrenzen.

Buchung über WhatsApp

Wenn Sie WhatsApp wählen, öffnet Ihr Browser WhatsApp mit bereits ausgefüllten Buchungsdaten. An unsere Website wird nichts gesendet. Wenn Sie die Nachricht abschicken, wird sie von WhatsApp (Meta) gemäß dessen eigener Datenschutzrichtlinie verarbeitet, und wir verwenden sie, um auf Ihre Buchung zu antworten.

Kauf von Geschenkgutscheinen

Wenn Sie einen Geschenkgutschein kaufen, erheben wir:

  • Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer, falls Sie sie angeben;
  • den Namen der Person, für die der Gutschein bestimmt ist;
  • die Behandlung, die Dauer und den Preis.

Wir verwenden diese Daten, um die Zahlung abzuwickeln, den Gutschein auszustellen (einen eindeutigen Code, der 6 Monate gültig ist), ihn Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu senden, unsere Buchhaltung zu führen und den Gutschein bei der Einlösung anzuerkennen. Wir tun dies, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und unseren gesetzlichen Steuer- und Buchführungspflichten nachzukommen.

Zahlungen werden von Stripe abgewickelt (Karte, MB WAY und Multibanco). Ihre Zahlungsdaten gehen direkt an Stripe; wir sehen oder speichern sie nie. Siehe die Datenschutzrichtlinie von Stripe.

Karte

Auf unserer Kontaktseite wird Google Maps nur geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken. Google kann dann Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung erheben.

Schutz vor Spam und Bots (Google reCAPTCHA)

Um automatisierten Spam und betrügerische Zahlungen zu verhindern, verwenden unser Buchungsformular und der Gutscheinkauf Google reCAPTCHA v3. Es wird erst geladen, wenn Sie beginnen, eines dieser Formulare auszufüllen; andere Seiten laden es nicht.

reCAPTCHA übermittelt Google Informationen über Ihr Gerät und Ihre Nutzung der Seite, zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten und wie Sie sich durch das Formular bewegen. Google ermittelt daraus einen Wert, der angibt, wie wahrscheinlich das Formular von einem Menschen gesendet wird. Sie müssen nie ein Rätsel lösen. Ist der Wert sehr niedrig, bitten wir Sie möglicherweise, uns stattdessen telefonisch oder per WhatsApp zu kontaktieren.

Wir speichern nur das Ergebnis (den Wert und ob das Formular durchgelassen wurde), ohne Ihre IP-Adresse oder den Inhalt des Formulars. Wir tun dies, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, unsere Website, unsere Kunden und unsere Zahlungen vor Missbrauch zu schützen. Es gelten die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Google.

Links zu anderen Websites

Unsere Seiten verlinken auf Instagram, Facebook, Google-Rezensionen und Google Maps. Dies sind einfache Links; sobald Sie diese Websites besuchen, gelten deren eigene Datenschutzrichtlinien.

3. Cookies

Wir verwenden nur Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, etwa um Ihre Gutscheinbestellung während des Bezahlvorgangs zusammenzuhalten und Ihre Zahlung sicher abzuwickeln. Google reCAPTCHA kann außerdem ein Sicherheits-Cookie setzen, wenn Sie das Buchungsformular oder den Bezahlvorgang nutzen. Wir verwenden keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unseres Angebots unterstützen, und nur soweit erforderlich:

  • Stripe, zur Abwicklung von Zahlungen;
  • Google, um unsere Formulare vor Spam und Bots zu schützen (reCAPTCHA);
  • unseren Webhosting-Anbieter, der die Website und die Gutscheinbestellungen speichert;
  • unseren E-Mail-Anbieter, der Buchungs- und Gutschein-E-Mails zustellt;
  • WhatsApp (Meta), nur wenn Sie uns dort kontaktieren;
  • unseren Steuerberater und die Steuerbehörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Einige dieser Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall nutzen sie nach EU-Recht anerkannte Garantien, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

5. Wie lange wir Daten speichern

  • Buchungsanfragen: werden nach 6 Monaten gelöscht.
  • Gutscheinbestellungen und Rechnungen: so lange, wie es das portugiesische Steuer- und Handelsrecht verlangt.
  • WhatsApp-Unterhaltungen: nur so lange, wie wir sie zur Organisation Ihres Termins benötigen. Wir löschen unsere Chats regelmäßig und bewahren sie nicht länger als nötig auf.
  • Spam-Schutz-Eintrag Ihrer IP-Adresse (gehasht): 10 Minuten.
  • reCAPTCHA-Ergebnisse (nur der Wert, ohne IP-Adresse oder Formularinhalt): die letzten 50 Prüfungen werden gespeichert; ältere werden automatisch gelöscht.

6. Ihre Rechte

Nach der DSGVO können Sie Auskunft über Ihre Daten verlangen, deren Berichtigung oder Löschung beantragen, die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen und Ihre Daten in einem übertragbaren Format erhalten. Soweit wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Kontaktieren Sie uns über die Angaben in Abschnitt 1; wir antworten innerhalb eines Monats.

Sie können sich außerdem bei der portugiesischen Datenschutzbehörde beschweren, der Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Sicherheit

Unsere Website nutzt eine sichere Verbindung (HTTPS), wir verarbeiten Ihre Kartendaten nie selbst, und nur die Personen, die Ihre Daten benötigen, haben Zugriff darauf.

8. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Erklärung ändern, aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite.

Fragen zu dieser Richtlinie? Schreiben Sie an reservations@thebotanicalmassage.com oder rufen Sie +351 917 777 160 an.